Kulman tärppi viikolle 18 – Älypuhelinpulma

Iloista toukokuun alkua! Tällä viikolla Kulman tärpeissä siirrytään Ostopolun viimeiselle askeleelle: Päätän jatkosta.

Tällä askeleella käsitellään tapahtumia, joita ostetun tuotteen tai palvelun käyttöön ja kuluttajansuojaan liittyy kulutuspolun loppupäässä. Asiakassuhde tai merkki/valmistajauskollisuus punnitaan uudelleen, kun palvelukausi päättyy tai tavaran käyttöikä alkaa olla lopuillaan.

Tämän viikon tehtävässä pohditaan esimerkkitapauksen kautta tuotteiden tai palveluiden jatkokäsittelyä.

Viikon 18 tehtävä:

Oppilaat jaetaan kolmeen ryhmään tai vaihtoehtoisesti tehtävän voi tehdä myös yksin. Kukin ryhmä tai oppilas valitsee pohdittavakseen yhden aiheen, joka liittyy tuotteen tai palvelun jatkokäsittelyyn. Tämä vaihe sisältää esimerkiksi pohdinnan tuotteen tai palvelun uudelleenhankinnasta, käytön lopettamisesta ja sen hävittämisestä. Tähän ostopolun askeleeseen liittyy kuluttajan roolista siirtyminen kansalaisen rooliin, eli myös tuotteen asianmukainen kierrätys.

Esimerkkitapaus:

3 vuotta vanhan älypuhelimeni akku tyhjentyy tunnissa. Mitä minun tulee tehdä:

1. laitteelle?
2. puhelimeen liittyville sopimuksille, liittymälle, sovelluksille?
3. entä uusi puhelin, merkkiuskollisuus ja yhteensopivuus vanhojen laitteiden kanssa?

Tapauksesta voidaan nostaa esille muun muassa:

• Onko 3 vuotta lyhyt vai pitkä ikä kännykälle?
• Onko puhelinta käsitelty käyttöohjeiden mukaisesti – puhelimen ikä pidentyy, kun noudatetaan huolto- ja käyttöohjeita. Myös takuuasioissa keskeistä on käyttöohjeiden noudattaminen.
• Kannattaako akun korjaus vai uuden puhelimen osto?
  • Huolto on osa tuotetta ja asiakaspalvelua.
  • Elektroniikkajäte?
  • Mahdolliset tietosuojaongelmat puhelimen hävittämisen yhteydessä (vaikka puhelimeen palautettaisiin tehdasasetukset, voi joku hakkeri päästä tietoihin käsiksi).

---

Seuraava Kulman tärppi julkaistaan tuttuun tapaan taas ensi viikon maanantaina! Pysythän siis kuulolla!

Vinkki! Viime viikolla julkaistuun Kulman tärppiin pääset siirtymään tästä. Huomaa, että Kulman tärpit löytyvät KULMA-blogin lisäksi myös Facebook-sivuilla!