#Palveluhävikki – mitä se on ja milloin sitä tulee?

Aloititko joulun aikana palvelun, jota et enää hyödynnä? Tai huomaatko harrastavasi salikortin maksamista salilla käynnin sijaan? Käyttämättömistä palveluista maksaminen ei ole mitenkään harvinaista nykypäivänä, sillä maksullisten palveluiden ostaminen on äärettömän helppoa. On kyse palveluhävikistä, kun kuluttaja maksaa palvelusta käyttömaksua kuukausittain vaikkei käyttäisi sitä aktiivisesti.

Lue lisää

Havaintoja pienen kuluttajan arjesta

Lapset ovat yhä nuorempina kuluttajia – on jo arkikieleemme juurtunut lausahdus. Tottahan tuo on, mutta kun asiaa havainnoi tarkemmin aukeaa kiehtova kuluttajuuden maailma, mitä vanhempana ei ehkä aina tule huomanneeksi. Varsinkin joulun lähestyessä on mainio tilaisuus kuvitella itsensä päiväkoti-ikäisen lapsen rooliin ja katsoa hänen arkipäiväänsä kuluttajuuden silmälaseilla.

Lue lisää

Päiväni teini-ikäisenä kuluttajana

Aikuiset tekevät monia päätöksiä teini-ikäisten lapsiensa puolesta, mutta kuluttajuuden päätökset nuori pystyy tekemään itse arkielämässä. Miltä tämä sitten näyttääkään nykynuoren silmin? Sain tähän vastauksen pohtimalla yhden päivän tekemisiäni ja kuluttajuuttani. 

”Aamuni alkaa aikaisella herätyksellä. Nukkuminen jäi vähäiselle edellisen illan kännykän selailun takia: etsin netistä tämän joulun lahjatoiveita, mutta vaihtoehtoja oli niin paljon, että päätin mennä nukkumaan. Herätän itseni kasvojen pesulla ja rasvaamisella – olen valinnut tuotteet itse niiden sopivuuden mukaan. Pian jo kiirehdinkin bussiin. 

Lue lisää

Myyjänvastuupolku suurennuslasin alla

Myyjän vastuuseen liittyvän asiantuntemuksen tarve on kasvanut hurjasti ammatillisessa ja korkea-asteen opetuksessa viime vuosina. KKV:n Oppimisen palvelut yhteistyössä ammattikorkeakoulu Laurean kanssa vastaavat tähän tarpeeseen.

Laurea ammattikoulun oikeusmuotoilun opiskelijat tarttuivat KKV:n kehittämään Myyjänvastuupolkuun uudella otteella. Opiskelijat kehittävät Myyjänvastuupolkua muotoillen. Muotoilun ideana on se, ettei ratkaisuja tiedetä etukäteen, vaan erilaisia aihioita rakennetaan yhdessä asiakkaiden kanssa ja heidän käyttökokemusten pohjalta. KKV:n oppimisen tiimi on innoissaan yhteiskehittämässä ja kokeilemassa uusia menetelmiä opiskelijoiden kanssa – vaatii epämukavuuden sietämistä, kun ratkaisut eivät ole tiedossa kehittämistyön alussa.

Lue lisää

Mukana muutoksessa – havaintoja kuluttajataitojen opettamisesta

Olen Valpuri Kurppa ja aloitin KKV:n oppimisen palveluissa asiantuntijana syyskuun alussa. Olen koulutukseltani kotitalousopettaja, mutta tehnyt jo useamman vuoden töitä Opetushallituksessa kehittämistehtävissä sekä työskennellyt yksityisellä puolella koulutusalan innovaatioiden parissa. Viisi vuotta sitten tein lyhyen vuorotteluvapaan sijaisuuden täällä KKV:ssa ja siksi  minusta on  nyt innostavaa ja kiehtovaa kelata nauhoja taaksepäin ja pohtia, kuinka paljon kuluttajakasvatuksen tarve on muuttunut ja miten osaamiseen liittyvät asiat ovat kehittyneet näiden vuosien aikana.

Lue lisää