Tekijä: Valpuri

Ostajan ja myyjän askeleet – Polut johdattelevat ymmärtämään osapuolten vastuut kaupan teon eri vaiheissa

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on tehnyt kaksi kuluttaja-asioiden oppimista jäsentävää mallia, jotka ovat ostopolku ja myyjänvastuupolku. Molemmissa poluissa kaupanteko on jaettu viiteen askeleeseen, joissa kaupantekoa käsitellään vaihe kerrallaan. Eteneminen vaiheittain auttaa oppimaan kaupanteon eri vaiheet ja siihen liittyvät kuluttajansuojan näkökulmat niin myyjän kuin kuluttajankin näkökulmasta. Askel 1 ”Olen kuluttaja” ja ”Toimin yrityksessä” Polkumallien keskelle on asetettu

Lue lisää

Opiskelijat tutkivat reklamaatioprosessia: Helpottaako tieto tuskaa?

Olemme ryhmä oikeusmuotoilun opiskelijoita Laureasta. Tehtävämme oli tutkia ja ideoida, miten yrityksiä voisi auttaa hoitamaan asiakkaiden reklamaatiot ja tuntemaan myyjän vastuut entistä paremmin.  Nimesimme tiimimme Kuluttajahalaajiksi.   Vaikka työn tuloksena oli ratkaisuehdotuksia ja yhden ratkaisun prototyyppi, ehkä lopputulostakin kiinnostavampaa oli koko matkamme: tutkimusprosessi, työmenetelmien laaja kirjo sekä eri työtapojen tuomat havainnot. Näitä havaintoja, menetelmiä ja ajattelun tapoja haluamme myös tässä blogikirjoituksessamme jakaa. Alkuun perehtymistä

Lue lisää

Opiskelija tutkii – kohteena Ostopolku-opetusmateriaali

Pääsin tekemään kotitalousopettajaopintojeni pro gradu- tutkimuksen yhteistyössä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kanssa. Tutkimukseni tavoitteena oli selvittää, miten opettajat käyttävät Ostopolku-opetusmateriaalia, minkälaisia käyttökokemuksia opettajilla on siitä ja miten opettajat kehittäisivät materiaalia edelleen. Lisäksi halusin selvittää, minkälaisia mahdollisuuksia ja haasteita opettajat näkevät kuluttajakasvatuksen opetuksessa.

Nuoret kuluttajan maailmassa – Mainonta on läsnä kaikkialla

Mediataitoviikolla nuorten mediankäyttö, sosiaalinen media, mainonta ja muut medialukutaidon osa-alueet puhututtavat. Nuorten elämässä media on useilla läsnä päivittäin ja oikein käytettynä teknologia on mahdollistaja, jonka avulla syntyy arjen taitoja, jollaisista aiemmilla vuosikymmenillä syntyneet voivat vain haaveilla. Toisaalta media ja sen tuomat mahdollisuudet haastavat käyttäjäänsä uudenlaisella osaamisella.

#Palveluhävikki – mitä se on ja milloin sitä tulee?

Aloititko joulun aikana palvelun, jota et enää hyödynnä? Tai huomaatko harrastavasi salikortin maksamista salilla käynnin sijaan? Käyttämättömistä palveluista maksaminen ei ole mitenkään harvinaista nykypäivänä, sillä maksullisten palveluiden ostaminen on äärettömän helppoa. On kyse palveluhävikistä, kun kuluttaja maksaa palvelusta käyttömaksua kuukausittain vaikkei käyttäisi sitä aktiivisesti.