Kuluttajaosaamisen keskustelunavauksia Centria-ammattikorkeakoulussa

Saavuimme keväiseen Kokkolaan tiistaina 10.3. Tunnelma oli iloisen jännittynyt seuraavana päivänä koittavan rekry-tapahtuman johdosta. Olimme tavanneet Centrian projektipäällikkö Asta Aikkila-Vatasen viime syksyisillä yrittäjyyskasvatuspäivillä ja huomasimme nopeasti, että meillä on yhteisiä tavoitteita. Saimme kutsun tapahtumaan, joka yhdistää opiskelijat, opettajat ja paikalliset yrittäjät. Odotukset olivat korkealla, sillä pääsisimme vaihtamaan ajatuksia kuluttajaosaamisesta ammattikorkeakoulun ja yritysten kanssa.

Vastaanotto Kokkolassa oli avoin ja keskustelut vahvistivat käsitystä siitä, että kuluttajansuojan tuntemus koetaan tärkeäksi opetussisällöksi ja osatekijäksi esimerkiksi yritysten riskienhallinnassa. Pohdimme yhdessä, miten kuluttajalainsäädäntöä voi opettaa käytännönläheisesti tavalla, jolla opiskelijoille muodostuu asiasta selkeä kokonaiskuva. Siksi lähestyimme asiaa pedagogisen mallin, myyjänvastuupolun avulla.

Lue lisää

Kauppatieteiden ja liiketalouden alalta valmistuneet työllistyvät hyvin – jatkuvan oppimisen koulutustarjontaa kehitettävä asiakaslähtöisemmäksi

Kansallinen koulutuksen arviointikeskus (Karvi) on tuottanut kokonaiskuvan maamme kauppatieteiden ja liiketalouden koulutustarjonnan nykytilasta sekä tutkintojen osaamislähtöisyydestä ja työelämärelevanssista.

Alkuvuodesta 2020 valmistuneessa arvioinnissa tarkasteltiin myös koulutusalan vahvuuksia ja kehittämistarpeita sekä korkeakoulujen kykyä kehittää koulutustarjontaansa työelämän osaamisvaatimukset huomioiden. Myös alan jatkuvan oppimisen tarjonta oli tarkastelussa mukana. Arviointiin osallistuivat kaikki maamme kauppatieteiden koulutusta tarjoavat 10 yliopistoa ja 21 liiketalouden koulutusta järjestävää ammattikorkeakoulua tutkinto-ohjelmineen (n=174).

Vahvaa työelämälähtöisyyttä

Kauppatieteiden ja liiketalouden korkeakoulututkintojen vahvuudeksi osoittautui tutkintorakenne, joka tuottaa sekä geneerisiä työelämävalmiuksia että kaupallisen alan sisällöllistä osaamista. Ammattikorkeakoulututkinnot ovat luonteeltaan työelämälähtöisiä. Yliopistotutkinnoissa puolestaan korostuu tutkimukseen perustuva työelämä- ja tieteellinen osaaminen. Alalla vallitsee laaja yhteisymmärrys niistä tiedoista ja taidoista, jotka kaupallisen alan korkeakoulututkinnon (Tradenomi AMK / YAMK, KTK ja KTM) suorittaneen tulee hallita työelämässä pärjätäkseen. Alan tutkinnon suorittaneet työllistyvät hyvin.Lue lisää

Yrittäjä: huomioitko kuluttajansuojan osana yrityksen johtamista?

ISO 9001:2015 on erinomainen viitekehys jokaisen yrityksen johtamiseen. Oikeaoppisesti rakennetussa johtamisjärjestelmässä haastetaan omistajat pohtimaan yrityksen visiota ja siitä syntyviä strategisia askelmerkkejä. Tämän jälkeen tunnistetaan yrityksen prosessit ja asetetaan prosessille seurantamittarit. Asetettujen mittarien tulisi tukea yrityksen strategisia tavoitteita. Tällä tavoin johto kykenee seuraamaan asetettuja tavoitteita ja reagoimaan mahdollisiin poikkeamiin riittävän varhain – ja käynnistämään sisäiset toimenpiteet toiminnan parantamiseksi. ISO 9001 – kielellä tätä kehää kutsutaan jatkuvaksi parantamiseksi, johon jokaisen yrityksen johtamisessa tulisi päästä.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston Taina Mäntylän ja Tiia Wassholmin kanssa keskustellessani minulle valkeni, että ISO 9001 standardin mukainen viitekehys ei suoranaisesti ota kantaa kuluttajansuoja-asioihin.

Ellei edellä esitettyä mittarointia ja jatkuvan parantamisen toimintoa ole käytössä, johdetaan yritystä talousraporttien perusteella. Tällaisen johtamisen suurin haaste on siinä, että mittarit ovat hyvin jälkijättöisiä, eikä niiden perusteella aina tunnisteta ongelman juurisyytä.Lue lisää

Joulun taikaa ostopolulla

Lähestyvä joulu tarjoaa mitä parhainta materiaalia opetella kuluttajataitoja ilmiölähtöisesti. Joulu perustuu vuosi vuodelta enemmän kuluttamiseen ja lahjojen ostamiseen. Myös lapset ja nuoret tekevät pieniä lahjaostoksia, joten oppilaille kannattaa havainnollistaa kauppojen tekemiseen liittyviä ostajan oikeuksia ja velvollisuuksia. Joululahjahankintoihin liittyviä kuluttajataitoja voi harjoitella seuraavassa esiteltävien ostopolun harjoitusten avulla. Ostopolun voi ottaa aluksi haltuun ”Ostopolku tutuksi” -harjoituksen avulla.

Lue lisää

Hyödynnä Consumer Law Readyn harjoituksia opetuksessa

Consumer Law Ready tarjoaa kuluttajansuojaan liittyviä käytännönläheisiä materiaaleja yrityksille ja tuleville ammattilaisille. Hankkeen tarjoamien materiaalien avulla voi ottaa haltuun erityisesti verkkokauppaan ja kotimyyntiin sekä takuuseen ja virhevastuuseen liittyvää osaamista. Yritysten lisäksi materiaalit kannattaa ottaa hyötykäyttöön esimerkiksi ammatillisissa oppilaitoksissa ja ammattikorkeakouluissa opiskelijoille, jotka tarvitsevat työelämään siirryttyään kuluttajaoikeusosaamista.

Monipuolisia itseopiskelumateriaaleja opiskelijoille ja työntekijöille

Hankkeen verkkosivut tarjoavat opiskeluun verkkomateriaaleja, joissa opiskelija voi harjoitella muun muassa tiedonantovelvollisuuteen, peruuttamisoikeuteen, kuluttajan oikeuksiin ja myyjän virhevastuuseen liittyviä osioita. Moduulit sisältävät lyhyitä englanninkielisiä ja suomeksi tekstitettyjä opetusvideoita sekä luettavia taustamateriaaleja, jotka opiskeltuaan opiskelija voi testata osaamistaan tietovisojen avulla.Lue lisää

Ammatillisen blogisarjan osa III: Syväluotaavan portfolion uumenissa

Oma käsitykseni oikeustieteen opiskelusta koki suuren mullistuksen pari vuotta sitten törmätessäni ryhmätyömuotoiseen portfoliotyöskentelyyn itsenäisen tenttiopiskelun sijaan. Kyseessä oli Turun avoimen yliopiston kansainvälisen oikeuden kurssi, jossa opiskelijoille tarjottiin tentille vaihtoehtoisena suoritusmuotona portfoliota. Oikeustieteen opintolinja, jolla työskentelin tuolloin opettajana, toimi yhtenä kurssin pilottiryhmistä. Portfolio tuli sittemmin suoritusmuotona jäädäkseen.

Luovuuden valjastaminen oppimisen voimavaraksi

Portfolio voidaan määritellä opiskelijan laatimaksi oppimistehtävien eli elementtien kokoelmaksi, joka edustaa hänen osaamistaan suhteessa kurssivaatimuksiin. Suosittuja portfolioelementtejä oikeustieteen alalla ovat esimerkiksi oikeustapausanalyysit, videohaastattelut, minitutkielmat ja visuaaliset käsitekartat. Ainoastaan tehtävänanto on portfoliotöissä luovuuden rajana. Tällöin niissä voidaan yleensä hyödyntää monipuolisesti erilaisia ilmaisun keinoja, kuten kuvaa ja ääntä. Lisäksi digitalisaatio on mahdollistanut portfolioelementtien kokoamisen sähköisille alustoille, kuten omille kotisivuille, blogeihin tai sovelluksiin, jolloin voimme puhua sähköisestä portfoliosta.Lue lisää

Kuluttajan perustaidot tutuiksi – uusi video opetukseen

Kuluttajataitojen oppiminen on välttämätöntä, jotta selviytyy arjessa. Koulujen opetussuunnitelmasta kuluttajasisältöjä löytyy monen oppiaineen tavoitteissa. Uusi videomme esittää havainnollisesti ostamiseen liittyviä perustaitoja.

Animoidulla videolla käytetään selkeää kerrontaa ja kieltä.  Videolla havainnollistetaan sitä, miten ostoksilla kannattaa olla tarkkana, sillä kauppa on aina sopimus. Animaatiossa kerrotaan miten tuotteita kannattaa vertailla ennen ostamista, eikä kaikkiin mainoslauseisiin kannata uskoa.

Näyttämällä videota voit myös kannustaa oppilaitasi tai opiskelijoitasi reklamoimaan kuluttajana yritykselle virheellisistä tavaroista tai palveluista ja hakemaan tarvittaessa apua kuluttajaneuvonnasta. Video rohkaisee myös sopimaan maksujärjestelyistä, jos laskun maksamiseen ei ole rahaa.

Video on suunniteltu tiedoksi kuluttajansuojan perusasioista ja tueksi ongelmatilanteisiin erityisesti maahanmuuttajille, mutta myös muille kuluttajaryhmille. Video soveltuu hyvin myös peruskoulun 7- 9 luokkien opetukseen.

Ohjaus– ja neuvontatyötä tekevät voivat käyttää videota omassa työssään. Video on julkaistu kotimaisten kielten lisäksi Suomen suurimpien maahanmuuttajaryhmien kielillä eli englanniksi, venäjäksi, arabiaksi, somaliksi, farsiksi, turkiksi ja kurdiksi. Kaikki kieliversiot löydät KKV:n Youtube-kanavalta.